По уровню клиентоориентированности магазин в Авиапарке сильно уступает другим магазинам сети, бывал во многих, но чаще всего совершал покупки в Метрополисе. Думал что консультанты везде работают одинаково, но оказалось, это не так.

Предварительно на сайте составил список вещей, которые хотел бы примерить и купить, все вещи, как указано на сайте, есть в наличии в авиапарке. Что оказалось на самом деле:
- очень скромные по наполнению вешалки с мужской одеждой, позиций в шоуруме меньше, чем заявлено на сайте. То есть не все модели, которые есть в магазине в авиапарке, можно увидеть в шоуруме
- Каждой модели висит по 1-2 вещи, причем размера S. Рядом находились другие покупатели, которые также видели размер только S, и, судя по их диалогу, они решили что других размеров в магазине не осталось и просто ушли. И я бы сделал так же, но я решил уточнить у консультанта, есть ли другие размеры в наличии, потому что обычно они бывают
- Попросить помощи у консультанта оказалось не просто: они не подходят к покупателям, даже если я явно давал понять что мне нужна помощь, привлекал их внимание и подзывал - никто не подходил. Они просто стояли в стороне. Подошел к консультанту сам, спросил есть ли нужные мне размеры. Консультант дважды переспрашивал какого размера вещи мне нужно принести, хотя я и с первого раза ответил разборчиво, после чего он ушел за вещами.
- Нашел на сайте куртку, которую тоже хотел бы примерить, нужный размер тоже есть в наличии в авиапарке. Подошел проверить есть ли она в шоуруме - оказалось что нет. Подошел к другому консультанту, спросил есть ли такая куртка, она сказала что нет. Я говорю, что на сайте написано что есть весь размерный ряд в авиапарке. Она ответила что ее недавно купили. Я переспросил, купили все размеры или все же что-то одно? Консультант нехотя ответила что куртка все же есть в наличии, но за ней нужно идти. Я переспросил, неужели нужно далеко идти за вещами? Она ответила что да. В тот момент я уже понял, что купить что-либо в этом магазине у меня не получится, с сарказмом ответил, что раз далеко идти, то не нужно. Любой другой консультант все равно бы настоял и принес, но в моем случае такой ответ полностью устроил девушку.
- Первый консультант принес вещи со склада, но вид у них, мягко говоря, не товарный после хранения. В таком виде одежда сама себя не продает. А если учесть, что в шоуруме висят только S-ки, а население у нас может быть и M, и L и т.д., большая часть потенциальных покупателей получает вещи в настолько мятом виде, при котором и примерять их не всегда хочется

Вывод: я ничего не пишу сейчас про качество вещей, это отдельная тема, есть хорошие позиции, а есть не очень, но организация продаж и уровень сервиса даже в Глории Джинс выше, чем в Gate31 в Авиапарке

Я ваш давний клиент и ценю то, что вы делаете. На прошлой неделе купила замечательную летнюю куртку - на вид как облачко)

Но хочу поделиться и «болью»: раньше у вас были вещи из 100% хлопка (например, футболки прямого кроя). Для меня это важно, у меня высокая сенсорная чувствительность и мне подходят не все ткани. Сейчас во всех моделях добавлен эластан, крой облегающий. Понимаю, что есть люди, которым это подходит. Но может быть у вас будет возможность сделать и линейку с натуральными и мягкими тканями (это было у вас в старой «базе», также были чудесные летние сарафаны из хлопка - ношу их до сих пор). Буду признательна, если такие модели вернутся. Спасибо!