4.7
Отлично
95%
рекомендуют эту компанию
2479 Отзывов клиентов
(2133)
(154)
(78)
(41)
(73)
 
"Gate31"
Петербургский бренд минималистичной одежды
Санкт-Петербург, Боровая,32
8 800 350 31 65
100% достоверные отзывы
Подлинные отзывы от реальных клиентов Что это значит?
Татьяна
15.09.2025
Нормально
Добрый день. Хочу выразить глубокое разочарование джинсами. В июле я приобрела шикарные джинсы со слегка зеленоватым оттенком. После первой стирки они стали голубые!!! Краска ушла. Подумала, может я ошиблась со стиркой, пошла и заказала новые. Теперь пришло время стирки новых, слегка зеленовытых джинс. Я последовала всем рекомендациям на бирке, поставила самую низкую температуру 20 °, минимальный отжим, обычный жидкий порошок. И что же я подучила?! Опять краска вымылась!!!! Я просто негодую... Показать все
Добрый день. Хочу выразить глубокое разочарование джинсами. В июле я приобрела шикарные джинсы со слегка зеленоватым оттенком. После первой стирки они стали голубые!!! Краска ушла. Подумала, может я ошиблась со стиркой, пошла и заказала новые. Теперь пришло время стирки новых, слегка зеленовытых джинс. Я последовала всем рекомендациям на бирке, поставила самую низкую температуру 20 °, минимальный отжим, обычный жидкий порошок. И что же я подучила?! Опять краска вымылась!!!! Я просто негодую. Я не могу после каждой стирки покупать новые джинсы. Отдавать по 15 тысяч каждый раз. Теперь у меня двое синих джинс, а приобретала я зелёные! Моему огорчению нет предела.
"Gate31"
16.09.2025
Добрый день, Татьяна!

Нам очень жаль, что изделие разочаровало Вас. Мы не снимаем ответственности за его качество.

Просим Вас направить всю информацию о покупке (когда и в каком магазине было приобретено изделие), а также фотографии вшивного ярлыка изделия и брака, на электронную почту shop@gate31.ru, направили Вам письмо. Мы перенаправим запрос в отдел контроля качества и обязательно вернемся к Вам с обратной связью.

С уважением,
команда GATE31
Денис
13.09.2025
Нормально
По внешнему виду вопросов нет, вообще супер, но на 3 день спокойно носки по шву разошлась подкладка на рукаве, очень неприятно покупать пиджак за почти 30 тысяч рублей и на 3 день он рается
"Gate31"
15.09.2025
Добрый день, Денис!

Благодарим Вас за отзыв и за возможность развиваться. Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Просим Вас направить всю информацию о покупке (когда и в каком магазине было приобретено изделие), а также фотографии вшивного ярлыка изделия и брака, на электронную почту shop@gate31.ru, направили Вам письмо. Мы перенаправим запрос в отдел контроля качества и вернемся к Вам с обратной связью.

С уважением,
команда GATE31
Юля
12.09.2025
Отлично
Спасибо вам, за мой бомбер. Мой друг в прохладные дни лета-и от ветра и от легкого дождя укроет. Отличное качество👍🏻
"Gate31"
15.09.2025
Добрый день, Юля!

Благодарим Вас за отзыв! Нам приятно знать, что у нас Вы смогли изделие по душе. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
команда GATE31
Альбина
09.09.2025
Нормально
Все бы ничего но молния сломалась после первой носки😐
"Gate31"
10.09.2025
Добрый день, Альбина!

Нам очень жаль, что с Вашим изделием произошла данная ситуация. Свяжемся с Вами по электронной почте, чтобы уточнить детали покупки. Ожидаем Ваш ответ на shop@gate31.ru и постараемся решить вопрос как можно скорее.

С уважением,
команда GATE31
Надежда
29.08.2025
Нормально
Очень разочарована и очень надеюсь, что моё обращение не останется незамеченным, так как это подрывает репутацию всего бренда в целом! Я никак не ожидала, что подобное вообще может произойти. Сделав заказ, я очень ждала блузку, но то, что я получила и в каком состоянии мне её доставили , не описать словами. Ощущение, что я оформила заказ в Секонд хэнде, блузка пришла мятая (это ещё мягко сказано) и без бирки. По правилам акции, я заплатила за доставку, теперь, чтобы вернуть блузку, я снова долж... Показать все
Очень разочарована и очень надеюсь, что моё обращение не останется незамеченным, так как это подрывает репутацию всего бренда в целом! Я никак не ожидала, что подобное вообще может произойти. Сделав заказ, я очень ждала блузку, но то, что я получила и в каком состоянии мне её доставили , не описать словами. Ощущение, что я оформила заказ в Секонд хэнде, блузка пришла мятая (это ещё мягко сказано) и без бирки. По правилам акции, я заплатила за доставку, теперь, чтобы вернуть блузку, я снова должна платить из-за халатности сотрудников. Надеюсь, что мой случай является исключением и подобное неуважение к клиентам не повторится.
"Gate31"
03.09.2025
Добрый день, Надежда!

Нам искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства. Также благодарим Вас за обратную связь.

Товар был приобретен в период специальной распродажи и отправлялся напрямую со складского комплекса, что подразумевает возможное отсутствие бирки при отгрузке товаров со склада в рамках акционных распродаж.

Также обращаем внимание, что условия возврата товаров надлежащего качества, включая оплату обратной доставки, были указаны на нашем сайте с момента старта распродажи.

Благодарим за понимание и надеемся на возможность порадовать Вас в будущем.

С уважением,
команда GATE31
Даниэлла
26.08.2025
Отлично
Чудесный магазин, быстрая и качественная доставка, вещи потрясающего качества!
Заказывали впервые и при получении поссылки не осталось не замеченным бережная упаковка товара, рекомендации по уходу и скромное пожелание об отзыве❤️
"Gate31"
27.08.2025
Добрый день, Даниэлла!

Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Носите приобретенные изделия с удовольствием. Надеемся увидеть Вас вновь!

С уважением,
команда GATE31
анастасия
25.08.2025
Нормально
я разочарована качеством ответов вашей поддержки на мое обращение. ситуация следующая: вчера был оформлен заказ в последний день сейла, при оформлении мне пришло письмо, что заказ оформлен и готовится к отправке. Важное условие - чтобы заказ был оплачен онлайн. Я подумала, что карта привязана у меня в кабинете и заказ оплатился, и оставила вообще этот вопрос, счастливая. Ведь я потратила пару часов чтобы промотать всю ленту и выбрать действительно нужные мне вещи - юбку и платье. В 8 вечера мне ... Показать все
я разочарована качеством ответов вашей поддержки на мое обращение. ситуация следующая: вчера был оформлен заказ в последний день сейла, при оформлении мне пришло письмо, что заказ оформлен и готовится к отправке. Важное условие - чтобы заказ был оплачен онлайн. Я подумала, что карта привязана у меня в кабинете и заказ оплатился, и оставила вообще этот вопрос, счастливая. Ведь я потратила пару часов чтобы промотать всю ленту и выбрать действительно нужные мне вещи - юбку и платье. В 8 вечера мне пришло письмо, что заказ отменен. Увидела его я только сегодня. Я понимаю про важность оплаты вчера, но в ответ на все просьбы решить как/то этот вопрос, ваша поддержка даже не попробовала это сделать. Хотя я видела на сейле платье, которое продается у вас года 2-3. То есть можно было бы как-то зафиксировать этот момент до следующей распродажи, или еще что-то.. я не верю, что все невозможно. И я подсветила вам момент, что информирования об оплате было недостаточно. Если бы пришло уведомление на почту сразу, или в вотсап / было бы прозрачнее. Сейчас у человека столько задач и проблем в целом, поэтому важно облегчать путь заказа и чтобы таких недоразумений не было. Я очень расстроена, я люблю ваш бренд и сервис был на уровне, но в таких ситуациях я могу только убедиться, что вы не клиентоориентированы, вам все равно на мои переживания и вы не даете клиенту право на ошибку. В другом магазине мне недавно разрешили применить промокод например на следующий день после сейла, потому что они вовремя не убрали баннер и на баннере вообще не было даты. Хотя могли отказать и ощущение было бы аналогичное. Я очень надеюсь на ваше участие.
"Gate31"
26.08.2025
Добрый день, Анастасия!

Спасибо, что поделились отзывом. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению, информация об оплате заказа не поступила к нам на время проведения акции и заказ был отменен, так как обязательное условие акции, была полная предоплата заказа. Возобновление заказа не возможно, распродажа закончена.
Надеемся, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы останетесь с нами. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
команда GATE31
Полина
15.08.2025
Отлично
Недавно посещала магазин в трц Саларис. Визитом осталась очень довольна, все девушки очень приветливые, улыбчивые, всегда готовы помочь. Особенно понравилась девушка Кристина, проконсультировала касаемо разных моделей, подсказала по уходу за тканью. Теперь буду приезжать только в Саларис❤️
"Gate31"
16.08.2025
Добрый день, Полина!

Благодарим за Вашу оценку и отзыв. Рады, что ассортимент и обстановка оставили положительное впечатление. Мы передали Ваши тёплые слова руководству и сотрудникам магазина. Ждём Вас снова в магазинах GATE31!

С уважением,
команда GATE31
Валентина
11.08.2025
Нормально
Здравствуйте! Белая футболка женская ,с вырезом на спине, из вискозы 95% ,купила в начале июле в Павелецкая Плаза. После первой стирки появились разрывы ткани в двух местах,как будто ткань из которой шили футболку долго лежала на складе и получилась такая история. Разочарована качеством ткани!
"Gate31"
12.08.2025
Добрый день, Валентина!

Благодарим Вас за отзыв и за возможность развиваться и становиться только лучше.
Просим Вас направить всю информацию о покупке (когда и в каком магазине было приобретено изделие), а также фотографии вшивного ярлыка изделия и брака, на электронную почту shop@gate31.ru. Мы перенаправим запрос в отдел контроля качества и вернемся к Вам с обратной связью.

С уважением,
команда GATE31
Кира
27.07.2025
Отлично
Я купила хаки-шорты в 2022 году, это была любовь с первого взгляда. Прошло 3 года, они в таком же первозданном состоянии. Пережили 4 страны, 2 крупных переезда и один случайный поход. Обожаю!
"Gate31"
28.07.2025
Добрый день, Кира!

Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах и онлайн!

С уважением,
команда GATE31