4.7
Отлично
95%
рекомендуют эту компанию
2465 Отзывов клиентов
(2125)
(154)
(74)
(40)
(72)
 
"Gate31"
Петербургский бренд минималистичной одежды
Санкт-Петербург, Боровая,32
8 800 350 31 65
100% достоверные отзывы
Подлинные отзывы от реальных клиентов Что это значит?
Вера
16.09.2020
Отлично
Все отлично: выбрала на сайте, заказала, доставка бесплатная, давно смотрела на эти товары, а тут такой аттракцион щедрости в виде sample sale, очень довольна :) Качество как всегда на высоте, сервис тоже.
"Gate31"
22.09.2020
Вера, добрый день!

Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством наших изделий и нашим сервисом. Благодарим Вас за отзыв!

С уважением,
Команда GATE31
Анна
14.09.2020
Отлично
Добрый день! Я покупала летом в магазине в Москве тренч Санкт-Петербург в зеленом цвете. Одела первый раз несколько дней назад и увидела беловатое пятнышко на ткани внизу (возможно это дефект ткани, но оно заметно). Можно ли на Вашем производстве это исправить, возможно поменять ткань в этом месте... Могу за это дополнительно заплатить. Понимаю, что вещь куплена летом и прошло много времени для возврата по браку. Но очень обидно, да и тренч мне нравится и возвращать я его не хочу.
Ставлю максим... Показать все
Добрый день! Я покупала летом в магазине в Москве тренч Санкт-Петербург в зеленом цвете. Одела первый раз несколько дней назад и увидела беловатое пятнышко на ткани внизу (возможно это дефект ткани, но оно заметно). Можно ли на Вашем производстве это исправить, возможно поменять ткань в этом месте... Могу за это дополнительно заплатить. Понимаю, что вещь куплена летом и прошло много времени для возврата по браку. Но очень обидно, да и тренч мне нравится и возвращать я его не хочу.
Ставлю максимальную оценку), так как очень надеюсь Вы предложите какой-то выход из этой не совсем стандартной ситуации.


С уважением, Кондакова Анна
89169936605
"Gate31"
22.09.2020
Анна, добрый день!

Как мы с Вами и договорились, ожидаем Ваш тренч на Производстве, в Отделе контроля качества.
Обязательно вернемся к Вам с обратной связью.

С уважением,
Команда GATE31
Дария
13.09.2020
Нормально
Купила худи Сидней утепленный. Подкупила политика бренда. В итоге разочарована качеством пошива и ткани. На мой взгляд цена оказалась неоправданно завышена (брала со скидкой 25 % и даже эту цену в данном случае считаю не уместной). Пропуск на боковом шве (дырка около 2 см). Небольшие дирки на нижней резинке. После одной носки ткань в определенных местах, где было трение, достаточно сильно закашлатилась.
"Gate31"
14.09.2020
Дария, добрый день!

Приносим наши искренние извинения и нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от нашей продукции. Наш экспериментальный отдел создаёт и тестирует десятки изделий, прорабатывает крой и тщательно подбирает ткань и фурнитуру, чтобы добиться лучшего качества.

Просим Вас направить нам фото с описанием ситуации на shop@gate31.ru
Мы передадим всю информацию в Отдел контроля качества и вернемся к Вам с обратной связью.

С уважением,
Команда GATE31
Кристина
13.09.2020
Хорошо
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько примерно дней доставка до Владивостока?
"Gate31"
14.09.2020
Кристина, добрый день!

На данный момент ориентировочные сроки доставки во Владивосток 10 дней.


С уважением,
Команда GATE31
Елена
09.09.2020
Отлично
Очень довольна качеством изделия! Спасибо за быструю доставку и внимательность к заказу!
"Gate31"
14.09.2020
Елена, добрый день!

Мы очень рады, что вы остались довольны и оценили качество наших изделий!
Благодарим Вас за высокую оценку!

С уважением,
Команда GATE31
Евгения
09.09.2020
Отлично

Здравствуйте увидела у девушки плащь ярко оранжевого оттенка, сказала покупала у вас. Есть в наличии такая модель?
89859829622
"Gate31"
14.09.2020
Евгения, добрый день!

Спасибо за высокую оценку!
К сожалению, не прикрепилось фото. Напишите нам, пожалуйста, на shop@gate31.ru

Все доступные к заказу на данный момент плащи Вы можете увидеть на нашем сайте, в разделе "Верхняя одежда"/ "Плащи и тренчи"
https://www.gate31.ru/collection/plaschi-i-trenchi

С уважением,
Команда GATE31
Катерина
08.09.2020
Хорошо
Заказала тренч Нью-Йорк. Очень понравился (спойлер: кроме одного момента)! На рост 165 оказался длинным, переливала, что будет совсем в пол, но в итоге оказался до середины икры. В целом на 90-65-92 размер s подошёл хорошо. Материал очень приятный, мягкий. Сам тренч легкий. Не понравилось, что шумит 😔 Это прям раздражает и не знаю, что теперь делать даже.
"Gate31"
14.09.2020
Катерина, добрый день!

Нам очень жаль, что тренч Нью-Йорк порадовал Вас не на 100%, данная модель является оригинальным украшением городского образа благодаря объемному силуэту и многообразию деталей. Ткань тренча Нью-Йорк с пропиткой защищает от дождя, снега и ветра, подкладка из вискозы имеет приятную на ощупь и гладкую поверхность, а утеплитель состоит из дышащего, безвредного материала, который не вызывает аллергических реакций.

Тем не менее покупатель вправе отказаться от заказанного товара после получения в течение 14 календарных дней, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации (при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид).

С уважением,
Команда GATE31
Екатерина
08.09.2020
Нормально
Неприятно узнавать, что находишься за бортом интересов производителей одежды для россиян.
Понятно, что если размер не 48, а 50, то и не зачем шить для таких женщин. "СПАСИБО" за размерную дискриминацию!
"Gate31"
14.09.2020
Екатерина, добрый день!

Мы работаем над увеличением размерной сетки и этой осенью уже планируем выпустить ряд моделей с размерами от XS до XL.
Следите за нашими обновлениями на сайте.

С уважением,
Команда GATE31
АНАСТАСИЯ
08.09.2020
Отлично
добрый день! Очень нравится ваш бренд. Хотела бы стать моделью вашего интернет магазина. С кем могу связаться по данному вопросу и обсудить сотрудничество?

с уважением,
Анастасия
"Gate31"
14.09.2020
Анастасия, добрый день!

Спасибо за высокую оценку!

По вопросам сотрудничества Вы можете написать на почту pr@gate31.ru

С уважением,
Команда GATE31



Джамила
08.09.2020
Хорошо
Здравствуйте! Заказ был изначально не полностью укомплектован, одной позиции не оказалось в наличии после оплаты, но этот вопрос был быстро решен. После я получила заказ, но другой, возникли трудности на пункте при возврате, сотрудники Gate31 и boxberry оперативно помогли, но, к сожалению, boxberry пошли навстречу только после звонка в ваш магазин. И вот, наконец пришел мой заказ - блузка Стелла, все хорошо, но нет пуговицы на рукаве, как и запасных пуговиц.( Но т. к. это позиция с Final Sale, в... Показать все
Здравствуйте! Заказ был изначально не полностью укомплектован, одной позиции не оказалось в наличии после оплаты, но этот вопрос был быстро решен. После я получила заказ, но другой, возникли трудности на пункте при возврате, сотрудники Gate31 и boxberry оперативно помогли, но, к сожалению, boxberry пошли навстречу только после звонка в ваш магазин. И вот, наконец пришел мой заказ - блузка Стелла, все хорошо, но нет пуговицы на рукаве, как и запасных пуговиц.( Но т. к. это позиция с Final Sale, возвратом и обменом заниматься бессмысленно. Из положительного хочется отметить оперативную работу чата полдержки и горячей линии, бесплатную доставку.
"Gate31"
14.09.2020
Джамила, добрый день!

Спасибо Вам за такой подробный отзыв, Ваши комментарии очень важны для нас, так как они помогают видеть недочеты в нашей работе и совершенствовать наши процессы и наш сервис.
А Служба поддержки всегда рада помочь Вам в решении любого вопроса.

С уважением,
Команда GATE31