4.7
Отлично
95%
рекомендуют эту компанию
2465 Отзывов клиентов
(2125)
(154)
(74)
(40)
(72)
 
"Gate31"
Петербургский бренд минималистичной одежды
Санкт-Петербург, Боровая,32
8 800 350 31 65
100% достоверные отзывы
Подлинные отзывы от реальных клиентов Что это значит?
Татьяна
07.05.2020
Отлично
Совершала покупку одежды данного бренда впервые. Приобрела тренч Москва, свитшот и широкие штаны Base, а так же куртку Орлеан. Что мне понравилось в дизайне данных моделей, так это лаконичность и правильно расставленные акценты, например: потайная застёжка в сочетании с поясом с оригинальной пряжкой - красиво и удобно. Прекрасное качество и пошива, и тканей (первые 3 позиции 💯 хлопок, причем невероятно приятный к телу).
Теперь буду следить за новинками) Конечно есть ещё заинтересовавшие меня в... Показать все
Совершала покупку одежды данного бренда впервые. Приобрела тренч Москва, свитшот и широкие штаны Base, а так же куртку Орлеан. Что мне понравилось в дизайне данных моделей, так это лаконичность и правильно расставленные акценты, например: потайная застёжка в сочетании с поясом с оригинальной пряжкой - красиво и удобно. Прекрасное качество и пошива, и тканей (первые 3 позиции 💯 хлопок, причем невероятно приятный к телу).
Теперь буду следить за новинками) Конечно есть ещё заинтересовавшие меня варианты, но на мой взгляд, требующие некоторых корректировок.
Вдохновения и успехов команде Gate31!✌️
"Gate31"
11.05.2020
Татьяна, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова и поддержку.

Татьяна, обратная связь очень важна для нас. Мы бы хотели иметь возможность опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram.
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.
Даете ли разрешение на публикацию вашего отзыва?

Спасибо.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО



Ответить можно на info@gate31.ru
Марина
06.05.2020
Хорошо
Мне очень нравится качество и стиль одежды Gate31. А также Мария Червоткина как креативный директор. Она привлекла мое внимание к Вашему бренду одежды!
Я Покупала впервые! Курьер был очень внимательный и учтивый! Но с отделом, который занимался отгрузкой, были все время накладки: привозили не те заказы, не в полном объёме, путали позиции. Курьер приезжал 2 раза. Договаривались о доставке в определенные дни, никто не отзванивался, на горячей линии в течение дня трубку никто не брал. В итоге оказы... Показать все
Мне очень нравится качество и стиль одежды Gate31. А также Мария Червоткина как креативный директор. Она привлекла мое внимание к Вашему бренду одежды!
Я Покупала впервые! Курьер был очень внимательный и учтивый! Но с отделом, который занимался отгрузкой, были все время накладки: привозили не те заказы, не в полном объёме, путали позиции. Курьер приезжал 2 раза. Договаривались о доставке в определенные дни, никто не отзванивался, на горячей линии в течение дня трубку никто не брал. В итоге оказывалось, что курьер даже не знал о доставке в эти дни. Доставку переносили. Но самое главное, что в самом начале общения оставило негативное впечатление: у меня получилось 3 заказа, я позвонила на горячую линию, попросила их объединить в один. Со мной разговаривали очень не заинтересованно, сказали: пишите нам письма. Я ответила, что мне сложно в мобильном собирать все свои заказы и описывать ситуацию, так как с грудным ребёнком на руках это сложно. В итоге, мой вопрос все-таки решили по телефону и это заняло у девушки пару минут. Зачем тогда динамить клиентов? Сколько я не звонила в Интернет магазины, оператор всегда вежливо и с участием помогал во всех вопросах. Также на горячей линии отказались по телефону принимать мои заказы при моем первом звонке, сказали: пишите все в электронном виде. Резюме: я буду обращаться в компанию ещё, но исключительно из за хорошего выбора качественной одежды и приятного впечатления от общения с курьером, который пытался помочь решить про сложности.
"Gate31"
11.05.2020
Марина, добрый вечер.
Мы благодарим вас за ваш отзыв. Обратная связь для нас очень важна.
В связи со сложившейся ситуацией в стране работа с курьерскими службами была осложнена. Кроме того, кол-во сделанных заказов возросло, в связи с чем нам не всегда удавалось поддерживать нашу работу на высоком уровне.
Мы приносим вам свои извинения за некачественную работу нашего интернет-отдела. Сейчас мы старательно следим за работой нашего персонала во избежание повторения данных ситуаций.

Еще раз приносим вам свои извинения.
Спасибо, что поддерживаете наш бренд.


С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Alena Danilova
04.05.2020
Нормально
Заказывала тренч, брюки и ещё несколько вещей в этом магазине. Качество вещей хорошее, но с логистикой явные проблемы. В первый раз прислали не правильный трек-номер и соответственно компанию-доставщика тоже перепутали, однако телефонный звонок всё решил. Во второй раз жду трек-номер уже неделю, хотя доставка прописана неделя. Надеюсь, сейчас позвоню, этот вопрос также урегулируют, однако хотелось бы чтобы звонить не приходилось и все трек-номера были верны, предоставлены в указанные сроки, посы... Показать все
Заказывала тренч, брюки и ещё несколько вещей в этом магазине. Качество вещей хорошее, но с логистикой явные проблемы. В первый раз прислали не правильный трек-номер и соответственно компанию-доставщика тоже перепутали, однако телефонный звонок всё решил. Во второй раз жду трек-номер уже неделю, хотя доставка прописана неделя. Надеюсь, сейчас позвоню, этот вопрос также урегулируют, однако хотелось бы чтобы звонить не приходилось и все трек-номера были верны, предоставлены в указанные сроки, посылки отправлялись и приходили вовремя, чтобы клиентам не приходилось беспокоится за свои заказы и нервничать.
"Gate31"
14.07.2020
Алена, добрый день!

Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса. Благодарим Вас за обратную связь, она очень важна для нас!

С уважением,
Команда GATE31
Александра
28.04.2020
Нормально
Доставка у СДЕКа ужасная, курьер забрал заказ, но так его и не довёз ((((
"Gate31"
14.07.2020
Александра, добрый день!

К огромному сожалению, у нас было достаточно много проблем с данной курьерской службой. Благодаря обратной связи от наших клиентов, сейчас мы работаем с другой курьерской службой, которая старается нас не подводить и оперативно решать вопросы.

С уважением,
Команда GATE31
Наталья.
25.04.2020
Отлично
Доброе утро!
Очень довольна качеством обслуживания
Вашей командой, спасибо большое за внимание и
лояльность, всегда смотри ваши прямые эфиры и сторисы. 🌸

"Gate31"
27.04.2020
Наталья, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова и поддержку.
Приятно знать, что у бренда есть такие лояльные покупательницы.

Наталья, обратная связь очень важна для нас. Мы бы хотели иметь возможность опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram.
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.
Даете ли разрешение на публикацию вашего отзыва?

Спасибо.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Julia
25.04.2020
Отлично
Gate31 очень быстро ответил на мою электронную почту и предложил несколько вариантов, из которых я мог выбрать один. Мой выбор был быстро принят и реализован. Прямой контакт и то, как Gate31 реагирует на каждого клиента, создает доверительные отношения.
"Gate31"
27.04.2020
Юлия, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова и рады, что вы остались довольны.

Юлия, можем ли мы опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram?
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.

Надеемся, вы вернетесь к нам за покупками снова.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Татьяа
24.04.2020
Отлично
Большое СПАСИБО магазину и команде Gate31 за этот прекрасный Прага кофейного цвета! Покупала со скидкой по промокоду HOME31 - очень приятно! Размер подошел идеально, цвет красивый, материал тоже приятный! надеюсь скоро потеплеет и я смогу его носить)))!
"Gate31"
27.04.2020
Татьяна, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова и надеемся, что изделие прослужит вам долгое время.
Скидка закреплена за вами на все ваши будущие заказы, поэтому, надеемся, что вы к нам еще вернетесь.

Татьяна, можем ли мы опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram?
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.

Спасибо вам.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Екатерина
23.04.2020
Хорошо
Заказывала две куртки, "Оттава" и "Ростов". Аккуратно пошиты, отличный, не заезжанный фасон изделий. Но не очень нравится, что в обоих куртках присутствует искусственный наполнитель. В Сибири ощущается разница в одежде из разных материалов.
"Gate31"
27.04.2020
Екатерина, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова.
Я передам ваши комментарии нашим дизайнерам и отделу разработки. Надеюсь, изделия будут служить вам долгое время.

Екатерина, можем ли мы опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram?
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.

Надеемся, вы вернетесь к нам за покупками снова.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Ольга
23.04.2020
Отлично
Отличное качество ! Отдельное спасибо за возможность оперативно поменять по цвету .
"Gate31"
27.04.2020
Ольга, добрый вечер.
Мы благодарим вас за отзыв.

Ольга, можем ли мы опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram?
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.

Надеемся, вы вернетесь к нам за покупками снова.
Спасибо.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО
Наталья
23.04.2020
Отлично
Хороший ассортимент, лаконичные модели, качественный пошив, и что самое важное используются натуральные ткани.
"Gate31"
27.04.2020
Наталья, добрый вечер.
Мы благодарим вас за приятные слова и надеемся, что покупки будут радовать вас долгое время.

Наталья, можем ли мы опубликовать ваш отзыв на нашем сайте и в Stories в нашем Instagram?
Публиковать будем только ваше имя и отзыв. Все персональные данные нами будут скрыты.

Спасибо вам.

С уважением,
Додонова Яна, ассистент СЕО